Nous utilisons les informations que nous recueillons pour mener nos affaires et vous livrer nos produits de la meilleure façon possible. Nous utilisons les données pour améliorer nos produits et nos services et pour nous adapter afin de vous offrir la meilleure expérience possible en fonction de vos préférences. Nous pouvons également utiliser ces informations pour communiquer avec vous, par exemple pour vous informer de l’état de votre commande.

En outre, nous utilisons les données pour afficher des informations et des publicités pertinentes sur nos produits et services. Cependant, nous n’utilisons jamais de données personnelles pour vous faire informer par des tiers ou pour vous envoyer de la publicité ciblée ne correspondant pas aux objectifs établis.

Seats and Sofas utilise les données collectées à trois fins fondamentales décrites plus en détail ci-dessous: (1) afin de pouvoir faire notre travail et d’offrir les produits (et les améliorer et les adapter aux préférences personnelles), (2) afin de pouvoir envoyer des messages, y compris des messages promotionnels et (3) pour afficher des publicités concernant certains produits.

Pour atteindre ces objectifs, nous combinons les données que nous recueillons dans le but de vous offrir une expérience plus intégrée, plus cohérente et plus personnelle. Toutefois, afin d’améliorer la protection de la vie privée, nous avons mis en place des mesures de protection technologiques et procédurales visant à empêcher certaines combinaisons de données. Là où il n’est pas strictement nécessaire d’anonymiser certaines données – ce qui comprend des données utilisateurs bien connues, mais qui ne peuvent pas être attribuées à vous ou à quelqu’un d’autre personnellement.

Livraison et amélioration de nos services et produits

Nous utilisons des données pour fournir et améliorer les services et les produits que nous offrons, ainsi que pour les opérations commerciales essentielles. Cela comprend le choix des services et des produits, le maintien et l’amélioration de la qualité de nos services et produits, le développement de nouveaux services et produits, la recherche et le service après-vente. Voici quelques exemples d’applications de ce type:

• Livraison des produits. Nous utilisons des données pour effectuer vos transactions avec nous et pour vous livrer nos produits.
• Support client. Nous utilisons des données pour diagnostiquer les problèmes de produits, fournir un service sur les produits des clients, fournir d’autres services à la clientèle et apporter le soutien indispensable.
• Amélioration des produits. Nous utilisons les données pour améliorer continuellement nos services et nos produits.
• Activités d’exploitation. Nous utilisons les données pour élaborer des analyses globales et des renseignements commerciaux susceptibles de nous aider à travailler, à nous protéger et à protéger autrui, à prendre des décisions judicieuses et à rendre compte de notre rendement commercial.

Communication

Nous utilisons les informations que nous recueillons pour communiquer avec vous et pour rendre nos communications avec vous aussi personnelles que possible. Par exemple, nous pouvons vous contacter par téléphone, par courriel ou par d’autres moyens pour vous informer, par exemple, de la livraison de votre produit, de son entretien, pour vous informer lorsque des mises à jour de sécurité sont disponibles, pour vous rappeler les articles se trouvant dans votre panier d’achats en ligne, pour vous conseiller ou vous informer d’une demande de service ou de réparation ou, encore, pour vous inviter à participer à une enquête. De plus, vous pouvez vous inscrire à des abonnements par courriel et choisir de recevoir des communications promotionnelles de Seats and Sofas par courriel, des SMS, du courrier postal ou des communications téléphoniques. Pour plus d’informations sur la gestion de vos coordonnées, sur celle des abonnements par courriel et des communications promotionnelles, veuillez consulter, dans la présente déclaration de confidentialité, la section Comment accéder et gérer mes données personnelles.

Publicités

Nous utilisons les informations que nous recueillons par le biais de notre interaction avec vous, par le biais de certains de nos produits et par le biais des propriétés Web de tiers pour afficher des publicités.
Les annonces que vous voyez peuvent avoir été sélectionnées sur la base d’informations vous concernant et que nous avons traitées – par exemple, vos intérêts et vos favoris, la localisation du lieu où vous trouvez, vos transactions, la façon dont vous utilisez nos produits, vos recherches ou, encore, le contenu que vous consultez.
Les annonces que vous voyez peuvent également avoir été sélectionnées sur la base d’autres informations recueillies sur vous au fil du temps par le biais de données démographiques, de données de localisation, de recherches, de centres d’intérêt et de préférences, de données d’utilisation de nos produits et de nos sites ainsi que de sites et applications de nos annonceurs et partenaires.

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